6 Mensajes del nuevo consumidor a las marcas

¿Cómo se siente el consumidor actual? ¿Por qué son tantas las estrategias de marketing que fracasan a diario? ¿Por qué, a pesar de generarse cada vez más contenido y de mejor calidad, éste no despierta la interacción a menos claro, que sea polémico?

¿Qué busca el consumidor actual que no está recibiendo? Como siempre, la clave está en ese concepto abstracto y utópico que son las emociones y como siempre también, la única forma de identificarlas, es poniéndonos en la piel del consumidor.

¡Mis necesidades han cambiado!

Este es uno de los grandes paradigmas del nuevo modelo. Las necesidades del consumidor actual han cambiado, cada vez más personas logran desprenderse, ser autosuficientes y apostar por una forma de vida alternativa. ¡Eso sin olvidar que además, viven híper conectados y con acceso permanente a la información que les interesa, lo que les permite desechar todo aquello que no sea innovador!

¡Quiero conocerte!

Debemos aceptar que la venta de productos o la prestación de servicios “no es” sin el vínculo previo sustentado en la confianza y la suma de influencias con nuestros clientes. Son muchas las marcas que tras culminar el proceso de venta se olvidan del cliente, lo que supone un fracaso de las estrategias aplicadas.

¡Atráeme!

Son muchas las marcas, la competencia es feroz y la lucha por el mayor y más innovador valor agregado, con demasiada frecuencia ciega a las marcas. El cliente hoy busca que se tomen el tiempo de conocerle para hacerle llegar aquello que verdaderamente le interesa, busca que le ofrezcan un beneficio por ser parte de la marca y busca, principalmente, que lo que le entregan sea único y eficiente.

¡No me defraudes!

Cada vez que un consumidor interactúa con sus redes y emite un veredicto sobre nuestras acciones, entra en escena nuestra reputación, influencia y… ¡futuro! Hacer las cosas bien, ser sinceros con el cliente y coherentes con los mensajes, es el único camino hacia el crecimiento.

¡Vivimos en crisis, necesito armonía!

Todo cambió, así parece ¿no? La crisis no tiene proyecciones que auguren remisión y, la supervivencia es una consigna en cada vez un número mayor de hogares. El consumidor actual es a su vez productor y con ello va ganando influencia. En el momento actual, el cliente nos pide equilibrio entre eficiencia y credibilidad y mucha paciencia, estamos construyendo emociones, busquemos el equilibrio.

¡Necesito que me muestren nuevos caminos para construir calidad de vida!

Quien más o quien menos ha tenido que cambiar sus hábitos, hoy la consigna es el ahorro sin renunciar a la calidad y la demanda siempre presente de ética y credibilidad como cimientos de cualquier relación, especialmente, en el mundo empresarial.

El consumidor actual demanda a las marcas el boceto por el que deben transitar para construir los cimientos del nuevo bienestar y para ello, desarrolla sus talentos, se torna proactivo y ve, la exposición permanente, como una forma de mantener los niveles de calidad.

¡No en vano, relacionarnos bien, sigue siendo nuestro gran desafío! Y para vosotros… ¿Cuáles son los mensajes que creéis nos envía el consumidor actual? Construyamos juntos nuevas necesidades y áreas de interés para seguir creciendo.