Del buzón de correos al buzón de entrada: Realizando un envío de e-mail marketing

Cuando empecé a estudiar publicidad, de las primeras cosas que me enseñaron fueron las distintas técnicas mediante las cuales podemos publicitar nuestro producto o empresa con sus ventajas e inconvenientes: spots en televisión, cuñas en radio, gráficas en prensa, patrocinios, actos de rrpp, etc. Pero sin duda, el que se llevaba la palma por eficaz (y yo jamás lo hubiese pensado) fue el marketing directo.

Aunque la nomenclatura “marketing directo” hoy en día está un poco desvirtuada, pues cada uno la utiliza para nombrar lo que le da la gana, en sus orígenes y en el mundo de la publicidad, el marketing directo hace referencia a envíos de mensajes directamente al usuario mediante correo ordinario (buzoneo). Aunque pueda parecer algo poco recomendable, es una técnica que triunfa por su alto grado de personalización y por su capacidad de contacto directo con el usuario. Además, su alto índice de conversión y potencial creativo hacen del marketing directo una técnica muy recomendable para ciertos sectores.

Pero ahora todo ha cambiado, y el buzón físico ha dejado paso al “buzón de entrada” de nuestro cliente de correo electrónico. Muchas ventajas como el bajo coste económico, rapidez e inmediatez en la respuesta, pero un inconveniente muy poderoso: gran limitación creativa. Esto es así, porque te impide usar un sobre que llame la atención, mandar algo físico como complemento del mensaje que favorezca al recuerdo, o simplemente incluir una triste muestra. Te limitas a mostrar algo en pantalla, sin hacer uso de ningún otro sentido. Además, dicha facilidad en la ejecución, provoca una desmedida saturación, que provoca que el usuario sea cada vez más inteligente a la hora de filtrar, favoreciendo a la omisión de este tipo de mensajes.

Consejos para tu campaña de email marketing

Si eres de los que se plantea realizar un envío de e-mail marketing (o marketing directo de toda la vida, como prefieras), me permito darte algunos consejos que puede que te vengan muy bien:

1. Crea tu base de datos con esmero y cariño: El éxito de la campaña dependerá directamente de la idoneidad y calidad en la construcción de tu base de datos. Piensa en el público a quien te diriges, anteponiendo la idoneidad del perfil a la cantidad de impactos. Es enormemente importante que la base de datos sea lo más completa posible, prestando especial atención a que todos los campos que la componen estén completos, para así posteriormente poder integrarlo en el mensaje dando lugar a la tan ansiada personalización que nos traerá el éxito.
2. Lo bueno, si breve…: A la hora de redactar el mensaje, recuerda que la medida del tiempo en la red cambia. Puede que una persona esté dispuesta a perder unos minutos leyendo un par de folios que recibe en formato de carta física, pero desde luego ni de lejos lo hará delante del ordenador. En este medio hay que ser más concreto y directo, pues es a lo que el usuario está acostumbrado, y si ve un texto demasiado largo, pasará. Simplemente porque la estructura del medio no funciona así.  Limítate a contar lo más importante, de manera directa, adecuando el contenido a lo que tu usuario busca para despertar así su interés, y ofrece la posibilidad de ampliar información si así lo desea, pero nunca lo presentes todo de golpe.
3. Personalización ante todo: Creo que es obvio, y en el mundo del marketing estamos cansados de oírlo. Un mensaje generalista, recibe una respuesta generalista. Un mensaje que va a tu nombre, como mínimo llama tu atención. Y si en su contexto va dirigido a ti y hace que te identifiques con él, la mantiene. Si además es creativo y da buenos argumentos, se ha hecho contigo.
4. Sé creativo y llamativo: Como decía anteriormente, el usuario se encuentra en un entorno saturado, y al abrir su buzón de correo electrónico se encontrará con decenas de e-mails de publicidad; además, este usuario está bien entrenado y tiene la capacidad de indentificarlos rápidamente y borrarlos más rápido aún. Por ello, tenemos que ser capaces de crear un mensaje atractivo, tanto en forma como en contenido, incorporando contenidos digitales como videos, y a ser posible con lo que se pueda interactuar. Recordemos que de nada sirve una primera buena impresión si no somos capaces de mantenerla.
5. Recuerda que todos somos sociales: Hoy en día toda comunicación on-line tiene que venir respaldada por la plataforma social que sustente a la empresa en la red, así que el mensaje deberá integrar en su contenido enlaces a las diferentes redes de la empresa, con el fin de que el usuario pueda conocer más, compartir, ampliar información, o simplemente para que actúe como sello de garantía.

y la última y más importante…

 Recordemos que un envío de e-mail marketing no es una acción aislada, sino que forma parte de una estrategia de marketing y está supeditada a los objetivos de ésta.

sobre Carles Deusa

Licenciado en Publicidad y RRPP, Máster superior Social Media y diseñador de vocación. Amante de la tecnología y la moda, apasionado de la comunicación.

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