Las dificultades de la formación en Social Media ¡un desafío conjunto!

Nos preguntamos en muchas ocasiones por qué fracasan las estrategias de marketing… nos preguntamos también, cómo es posible que, teniendo al alcance de un clic, herramientas, recursos y plataformas que nos entregan ubicuidad, presencia y visibilidad, aún son muchas las marcas que fracasan en sus estrategias dejándose en el proceso, una reputación maltrecha.

Por otra parte, sabemos de la importancia de construir un nuevo modelo bajo el paradigma inequívoco de la formación constante. Es una responsabilidad de la nueva empresa entregar información de calidad a sus seguidores que constituya además, un material único y formativo.

La clave para las empresas hoy radica en encontrar las acciones que “atraen” a sus clientes y en entregarles las claves para transformaros en “productores” al servicio de la marca.

Un doble desafío que deriva en la penetración sin control de nuevas y constantes propuestas formativas que se han transformado en un modelo de negocio en sí mismo y que nos lleva a reflexionar una vez más sobre las responsabilidades y la –siempre presente- picaresca del ser humano.

Nos han mostrado el camino a seguir, los gigantes que controlan el tráfico y por lo tanto, las posibilidades de éxito para una empresa social, el tándem conformado por los Social Media y Google, ejes centrales de la nueva Internet, nos han facilitado el acceso a un universo compuesto por robots más humanos, mientras en acción simultánea nos exigen ser más eficientes.

Es una realidad que los Social Media presentan grandes obstáculos en términos formativos, el intrusismo de aquellas marcas que buscan la consolidación de un negocio a través de la comercialización con la formación y la obsolescencia de la misma, son grades desafíos que debemos enfrentar.

Asistimos nuevamente a una confusión de conceptos… no nos olvidemos que el contenido hoy es el nexo entre las marcas y sus clientes- y que uno de los ejes que sustentan el impacto, es la capacidad para atraer el consumidor y éste, se siente atraído cuando le entregan una información nueva, coherente, viable y que se puede traducir en acciones concretas.

Si apostamos por entregar formación, si nuestro modelo de negocio está basado en la transmisión de conocimientos a través de seminarios, eventos y cursos, debemos asegurarnos que tenemos un mensaje que transmitir, una influencia que nos avala, una trayectoria visible y una reputación intachable.

Prolifera la propuesta de formación no reglada, existe sin duda alguna un intrusismo feroz y el dinamismo con el que cambia el consumidor hace inviable el establecimiento de procedimientos estáticos, la formación es un compromiso de todos nosotros, prosumidores que interactuamos en red.

La formación en los Social Media o los negocios en red, es sin duda de naturaleza autodidacta, dinámica y basadas en las experiencias, pero la ética debe estar presente en todas y cada una de las propuestas que lancemos a nuestro target, recordemos que el consumidor confía en las marcas y un consumidor decepcionado… es el fin de nuestra reputación.

Dar respuestas, abrir nuevos puntos de vista, conocer las herramientas, incitar la creatividad, motivar, entregar propuestas que supongan oportunidades para todos y apostar por el beneficio conjunto, es la única alternativa para que las marcas, que han apostado por la formación como negocio, se transformen en referentes y solventen los hándicaps de la obsolescencia y el intrusismo… ¡La falta de calidad se paga con la reputación!

sobre Carolina Velasco

Consultora de Marketing en el área de los Nuevos Negocios y construcción de marca en Redes sociales.

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